Entreprise
Contexte de l'entreprise
MarcoPolo Performance, qui fête ses 20 ans en 2023, est un groupe spécialisé dans la performance commerciale et managériale, au travers de 2 activités principales : le développement des hommes et des organisations (formation, recrutement, coaching, assessment) et le développement du business (force de vente externalisée, accompagnement à l'international).
Nous sommes la dernière-née du groupe MarcoPolo Performance.
Société indépendante, notre mission est de développer auprès d'une cible clairement identifiée d'acteurs du marché de la formation une offre exclusive de produits digitaux innovants.
Afin de structurer cette offre et de la développer en France et à l'international, nous recherchons notre futur
Business Developer & Customer Success Manager (H/F).
Mission
Reportant au CEO de la société, ta mission principale sera de faire croître et fidéliser notre clientèle.
Chez nous, en tant que Business Developer & Customer Success Manager tu interviendras sur ces sujets :
Développement de la stratégie commerciale :
Définir et mettre en place la stratégie de satisfaction client et de rétention client
Mettre en place les KPIs d'utilisation de la solution et de la satisfaction client
Analyser les retours clients, identifier les axes d'amélioration de la solution et coordonner le changement avec les autres équipes
Business development :
Développer de nouvelles sources d'acquisition de leads
Gérer nos cycles de ventes complets (de la génération de lead à la signature)
Cold calling, calling, visio avec les prospects afin de recueillir leurs besoins et leur proposer notre service le plus adapté
Développer le portefeuille clients existant ou nouveau, à travers l'upsell ou le cross sell
Customer success management :
Effectuer des démonstrations produit en avant-vente et participer à l'amélioration continue de notre offre de produits
Mettre en place des projets des clients (organisation et animation des kick off, paramétrage plateformes, formation utilisateurs)
Accompagner le client au démarrage, lors de ses problématiques quotidiennes et lors de l'utilisation des solutions.
Profil du candidat
Tu as déjà de l'expérience en tant que Sales, Business Developer et / ou Account Manager au sein d'une société de distribution de services digitaux.
Tu es à l'aise au téléphone et avec les outils digitaux.
Le monde de la formation t'intéresse fortement.
Tu es proactif.ve, et tu aimes le challenge.
Tu as soif d'apprendre en continu.
Tu aimes le contact client et tu es drivé.e par les signatures de contrats et le chiffre que tu génères.
Tu as une excellente fibre relationnelle.
Tu es bilingue français / anglais.
Rémunération
Formation et accompagnement en continu
Salaire de base + commission
Assurance médicale
Liberté et confiance professionnelle
Possibilité d'évolution au sein du groupe